Braze Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Wahrhaftig, es löst Probleme für unsere Organisation, die wir zu lange als Dorn im Auge gelassen haben. Ich denke, die Fähigkeit, wirklich auf die Bereiche einzugehen, die unsere Reichweite effektiv machen, war ein großer Gewinn für uns als Organisation. Ich freue mich darauf, wirklich in zusätzliche Funktionen einzutauchen, die wir nutzen könnten. Auch die Segment-Integration ist für uns von großer Bedeutung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dokumentationen können die Hauptaussage etwas verbergen. Ich glaube, es gab einen Fall ganz am Anfang, als wir eine Leinwand einrichteten und nicht bemerkten, dass wir eine 24-stündige Wartezeit hatten, sobald Benutzer das Segment betraten. Als wir zurückgingen und die Dokumentation ansahen, schien es fast wie eine kleine Randnotiz versteckt zu sein, aber es verursachte ein bisschen Kopfschmerzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist unglaublich flexibel, bietet viele Personalisierungsoptionen und ist technisch sehr agil. Es kann einfach für Standard-E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen für kleinere Unternehmen verwendet werden, die mehr Einblicke in ihre Gäste erhalten möchten, kann aber problemlos für unglaublich große und komplexe Anwendungsfälle skaliert werden. Als wachsendes Unternehmen sind wir in der Lage, all unsere Marketingnachrichten auf Braze zu verlagern und zusätzliche App-Funktionen hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit erhalten. Dies hilft uns auch, mehr Daten über ihr Engagement zu sammeln, welche Nachrichten ankommen und wie unsere Kampagnen zu unseren allgemeinen Geschäftszielen beitragen. Die Implementierung war im Vergleich zu anderen integrierten Systemen einfach, aber unser Team nutzte ein von Braze empfohlenes Beratungsteam, das enorm geholfen hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sie so viele Funktionen haben, die Personalisierung und Anpassung von Nachrichten ermöglichen, kann es etwas überwältigend sein. Es erfordert engagierte Zeit, sich hinzusetzen und mit all den Möglichkeiten zu experimentieren. Es ist keine steile Lernkurve, aber ein langer Weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen, SDKs, Braze-Dokumentation, das Kundensupport-Team ist phänomenal und immer bereit, einzuspringen, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die UX/UI kann ziemlich komplex sein, insbesondere für diejenigen, die neu auf der Plattform sind. Derzeit sind wir stark auf externe Berater angewiesen, um unser Verständnis aufzubauen, aber dieser Ansatz ist auf lange Sicht nicht nachhaltig. Es wäre sehr hilfreich, mehr Video-Tutorials für den Selbstbedienungsbereich zur Verfügung zu haben, sowie ein Onboarding-Erlebnis, das Benutzer in verschiedenen Rollen – wie Produkt, Marketing und Technik – durch die Braze-Oberfläche und ihre Funktionen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Erfahrung erreicht die Plattform ein starkes Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Sie ermöglicht es Ihnen, fortgeschrittene Kampagnen zu erstellen, ohne von technischen Details überwältigt zu werden. Ich schätze auch, wie sie Experimente und kontinuierliche Iterationen unterstützt, was es ermöglicht, Ihre Botschaften als Reaktion auf das tatsächliche Benutzerverhalten zu verfeinern. Dies ist die Art von Werkzeug, die es Teams wirklich erlaubt, sich auf sinnvolle Interaktionen zu konzentrieren, anstatt einfach nur Nachrichten zu verteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe auch beobachtet, dass bestimmte Teile der Benutzeroberfläche, wie der E-Mail-Editor, manchmal weniger intuitiv wirken können, was gelegentlich meinen Arbeitsablauf verlangsamen kann. Außerdem könnte der Preis, da es sich um eine Premium-Plattform handelt, für Organisationen mit begrenzteren Budgets ein Problem darstellen. Trotz dieser Nachteile finde ich jedoch, dass die Flexibilität und die Fähigkeit, hochgradig zielgerichtete, personalisierte Kampagnen zu erstellen, diese Probleme im Allgemeinen überwiegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze ist eine ausgezeichnete Wahl unter den Kundenbindungsplattformen: vor allem wegen seines außergewöhnlichen Fokus auf Multi-Channel-Orchestrierung, leistungsstarken Personalisierungsfähigkeiten und robuster Dateninfrastruktur. Wenn Ihr Unternehmen darauf abzielt, kundenfreundliche Kommunikation und Engagement zu schaffen, ist Braze eine großartige Option. Ich schätze die Qualität des Supports und der Kommunikation.

Im Wesentlichen gefällt mir an Braze am meisten der umfassende Ansatz zur Kundenbindung. Es ist nicht nur ein Werkzeug zum Versenden von Nachrichten und Push-Benachrichtigungen; es ist eine strategische Plattform, um Ihre Kunden zu verstehen, auf Echtzeitdaten zu reagieren und bedeutungsvolle, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Ich schätze die Qualität des Supports und der Kommunikation. Ich finde die Lernbasis und die Kurse von Braze sehr hilfreich, sodass jedes Teammitglied tiefgehendes Wissen über Braze erlangen kann, von der Datennutzung bis zur Kampagneneinrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Pop-ups, die in der Mitte des Bildschirms erscheinen und Veranstaltungen und Änderungen bewerben, nicht hilfreich. Es wäre schön, sie weniger störend zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich vertraue darauf, dass Braze das tut, was wir ihm sagen. In meiner Erfahrung hat es sich nie anders verhalten, als ich es erwartet habe. Ich finde, dass die Canvases flexibel sind und ich konnte ganze andere teure Produkte durch den cleveren Einsatz von Canvases ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze fehlt es an Flexibilität bei der Verbindung mit externen Quellen. Ich würde es lieben, wenn es Jobs auf unserem Backend unabhängig von Canvas oder Benutzern starten könnte. Ich wünschte, es könnte einen "Feed" im CSV-Format konsumieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet technische Benutzerfreundlichkeit und integriert sich gut in unser MarTech-Ökosystem. Ihre intuitive Benutzeroberfläche macht die Navigation einfach, und sie unterstützt die Orchestrierung von Kundenreisen über mehrere Kanäle. Darüber hinaus profitieren wir von fortlaufender Unterstützung und kontinuierlichem Wachstum des Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Hauptherausforderungen bei mehrstufigen Canvas-Reisen entsteht, wenn Kunden bereits mitten in ihrer Reise sind und wir Anpassungen am Nutzerfluss vornehmen müssen. Änderungen mitten in einem laufenden Prozess vorzunehmen, kann kompliziert sein, da es das Erlebnis für Nutzer, die bereits engagiert sind, stören kann. Dies erfordert oft eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass Aktualisierungen reibungslos umgesetzt werden, ohne Verwirrung oder Unterbrechungen für diejenigen zu verursachen, die sich derzeit auf der Reise befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Jüngste Verbesserungen in CDI und Datenintegrationen haben es erleichtert, Braze mit externen CDPs wie Snowflake und Hightouch zu verbinden. Die Flexibilität des API-Ökosystems sticht weiterhin hervor, insbesondere mit Unterstützung für Alias-Verwaltung und erweiterte Identitätsauflösung. Verbesserte Journey-Orchestrierung und Präferenzzentrum-Funktionen helfen ebenfalls, die markenübergreifende Kommunikation zu optimieren." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Identitätsmanagement und Abonnement-Synchronisierungen erfordern in einigen Fällen noch Workarounds (z. B. nur Alias-Profile über API, globale Opt-in-Logik). Produktveröffentlichungszyklen können Monate dauern, um wesentliche Anwendungsfälle wie Unterdrückungslisten oder fortgeschrittene Abonnementverwaltung zu adressieren. Mehr Flexibilität "out-of-the-box" in Dashboards und native Präferenzzentrenlösungen würden den Bedarf an kundenspezifischer Entwicklung reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze definiert stets die besten Messaging-Praktiken neu, um die Grenzen des CRM zu erweitern, was es uns ermöglicht, massive Kampagnen zu erstellen und Gäste mit den Mitteilungen zu erreichen, die sie am meisten sehen möchten. Sie reagieren schnell, wann immer wir Unterstützung benötigen, und es ist (größtenteils) einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Möglichkeiten für Braze, intuitiver / benutzerfreundlicher zu sein. Zum Beispiel stoßen wir oft auf Probleme, wenn wir Inhaltskarten veröffentlichen, weil unsere Dateigröße zu groß ist. Braze hat keine Fehlermeldung, die uns mitteilt, dass sie zu groß ist, und stattdessen wird die Inhaltskarte einfach nicht angezeigt. Außerdem gibt es gelegentlich Fehler, auf die wir stoßen, die dazu führen, dass unsere Kommunikation nicht bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team migrierte problemlos in wenigen Monaten. Es ist ein riesiges Programm, das Milliarden von E-Mails versendet. Zuerst war ich eingeschüchtert, aber das Team von Braze war sehr hilfreich bei der Beantwortung unserer Fragen und beim Starten des Versands. Die Zustellbarkeit war besser als zuvor. Der Support war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war einschüchternder als bei einigen Plattformen, die ich verwendet habe. Die Lernkurve ist steiler, als ich es gewohnt bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.