Braze Bewertungen & Produktdetails - Seite 3

Ich habe Braze mit mehreren ähnlichen CXDPs verglichen und ihre Segmentierung sticht wirklich hervor. Außerdem ist die Plattform auf Erfolg ausgelegt. Als wir mit der Integration begannen, erhielten wir ein vollständiges Paket an Onboarding-Schritten. Darüber hinaus gibt es einen ganzen Lernplan und alles, was es sehr einfach macht, das System kennenzulernen, bevor die Integrationen durchgeführt werden. Selbst diese sind schnell erledigt, falls eine Integration erforderlich ist. Ich meine, sie haben bereits viele native Integrationen. Es ist so einfach gemacht, dass man kaum Kundensupport benötigt, aber selbst dieser ist sehr organisiert und leicht zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie nach einer CXDP suchen, möchten Sie, dass sie wie angegossen passt. Braze tut das, aber sie haben so viele Optionen, dass es scheint, als ob man die volle Plattform nicht nutzt und etwas verpasst. Sagen wir mal, ich habe noch kein wirkliches Problem gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, Ihre Kampagnen hochzuladen, zu überwachen und zu betreuen. Es ist sinnvoll, es ist nicht verwirrend. Mehr als alles andere gefällt mir, dass es visuell die kritischsten Aspekte der Kampagne zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht selbsterklärend. Ich habe angefangen, es zu benutzen, aber ich musste mich mit meinem Team in Verbindung setzen, damit sie mir den Arbeitsablauf und die Werkzeuge, die ich hatte, erklären. Ich denke, der erste Ansatz sollte einfacher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach Braze zu benutzen ist. Ich habe vor etwa zwei Jahren gelernt, wie man Braze benutzt, und ich kann nur sagen, dass meine Erfahrung positiv war. Es ist eine All-in-One-Lösung für viele Kommunikationsmethoden wie SMS, E-Mail, Push, In-App usw. Ich arbeite mit einem Unternehmen, das über 8 Apps hat, und war an über 3 internen Migrationen beteiligt. Die Implementierung der Nutzung von Braze war eine nahtlose Erfahrung. Der Braze-Support war bei diesen Migrationen hilfreich und hat insgesamt Anwendungsfälle für einzigartige und neue Kampagnen bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile von Braze sind nahezu keine vorhanden. Der Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um alle Fragen und Zweifel zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeiten, die Braze für mein Unternehmen eröffnen wird, und unsere Fähigkeiten, die Art und Weise zu revolutionieren, wie wir mit unseren Kunden interagieren. Ich mag die Idee, dass wir Texte und E-Mails personalisieren können, um die Interaktion mit den Kunden für sie bedeutungsvoller und hilfreicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ganz neu bei Braze, daher bin ich mir bei dieser Frage noch unsicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Erfahrung sticht die Zugänglichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundensupports von Braze wirklich als beste Eigenschaft hervor, insbesondere im Vergleich zu Konkurrenten wie Iterable und Hubspot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis wirken etwas überladen und sind nicht so intuitiv wie das, was ich mit Iterable und Hubspot erlebt habe. Bei der Suche nach Kampagnen ist es schwierig, schnell zu erkennen, welche tatsächlich abgeschlossen sind. Die Begriffe 'gestoppt' und 'archiviert' implizieren, dass ein Benutzer eine Kampagne absichtlich beendet oder archiviert hat, was nicht immer der Fall ist. Zum Beispiel erscheinen einmalige Sendungen von vor Monaten immer noch unter 'Alle Aktiven', obwohl ich sie als abgeschlossen und nicht mehr aktiv betrachten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze bietet eine unglaublich flexible und benutzerfreundliche Plattform zur Verwaltung von Multi-Channel-Kundenengagement. Das Canvas Flow-Tool ermöglicht es uns, komplexe Kundenreisen über Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und In-App-Messaging einfach zu orchestrieren, alles mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.

Ein weiteres Highlight sind die robusten Personalisierungsmöglichkeiten durch Liquid-Templating und Connected Content, die dynamische Inhaltserlebnisse basierend auf Benutzerdaten ermöglichen.

Darüber hinaus macht die Integration mit Analysetools und nativen Berichten es nahtlos, Engagement zu messen und Kampagnen zu optimieren. Die Echtzeit-Segmentierung und ereignisbasierten Trigger von Braze verbessern die Relevanz und das Timing unserer Kommunikation erheblich.

Das Support-Team und die Dokumentation sind ebenfalls sehr hilfreich und bieten detaillierte Anleitungen für die Implementierung und Fehlerbehebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Braze sehr leistungsstark ist, gibt es eine steile Lernkurve für Teams, die neu in Marketing-Automatisierungsplattformen sind. Die umfangreiche Nutzung von Liquid für die Personalisierung, obwohl flexibel, kann technisches Fachwissen erfordern, um fortgeschrittene Anwendungsfälle richtig umzusetzen.

Darüber hinaus könnte die Verwaltung von Aktionsguthaben und das Verständnis der Abrechnung in Bezug auf verschiedene Nachrichtentypen (insbesondere bei neuen Kanälen wie WhatsApp und Webhooks) innerhalb der Benutzeroberfläche transparenter sein.

Schließlich erfordern einige benutzerdefinierte Integrationen, obwohl Braze mehrere sofort einsatzbereite Integrationen bietet, erheblichen technischen Aufwand, insbesondere wenn es um die komplexe Datensynchronisation aus internen Systemen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze läuft täglich in unserem GTM-Prozess bei Drova. Es ist in unseren Stack integriert—Segment, Zoho, Relevance AI, PostHog—und treibt wichtige Abläufe wie Onboarding, E-Mail-Pflege und die Umwandlung von kostenlos zu bezahlt an.

Wir lösen Kampagnen basierend auf CRM-Feldern, benutzerdefinierten Ereignissen und Formularübermittlungen aus. Die Nachrichten sind verhaltensgesteuert und auf Konto-/Kontaktebene personalisiert. Canvas Flow gibt uns die Flexibilität, die Logik basierend darauf anzupassen, was Benutzer auf Web, E-Mail und Produkt tun (oder nicht tun).

Die Benutzerfreundlichkeit ist solide, sobald man sich eingearbeitet hat. Das Erstellen und Testen von Canvas ist reibungslos. Wir nutzen Braze jeden Tag—es ist unser primärer Kanal für Lifecycle-Kommunikation. Selbst nicht-technische Teammitglieder können Kampagnen sicher erstellen und versenden, solange wir die Datenbasis gelegt haben.

Und der Kundensupport? Erstklassig. Ein großes Lob an Kathi—reaktionsschnell, detailliert und wirklich hilfsbereit. Diese Art von Unterstützung macht einen großen Unterschied, wenn man schnell vorankommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer noch Reibungen bei der Handhabung von benutzerdefinierten Ereignissen und Datenabhängigkeiten. Wenn Ihre Ereignistaxonomie oder Attribute inkonsistent sind, werden Sie auf Probleme stoßen – insbesondere bei API-basierter Logik und Identitätsmanagement.

Die Plattform erwartet eine ausgereifte Datenstruktur. Wir mussten interne Standards implementieren, um Kampagnen organisiert zu halten und Fehler zu vermeiden – Namenskonventionen, QA-Schritte, Verzweigungsregeln. Liquid funktioniert gut, hat aber eine steile Lernkurve für die meisten nicht-technischen Marketer.

Die Preisgestaltung kann schnell mit MAUs und Funktionen skalieren. Aber wenn Sie es ernst meinen, Braze als Ihr zentrales Lifecycle-Tool zu nutzen – nicht nur als Messaging-Tool – zahlt es sich aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Echtzeit-, kanalübergreifende Orchestrierung mit Verhaltenssegmentierung ermöglicht es Ihnen, hyper-personalisierte Nachrichten (Push, E-Mail, In-App, SMS) basierend auf Live-Nutzerereignissen auszulösen, die höhere Bindung und Konversion fördern, ohne Unterstützung durch Ingenieure. Dies befähigt Produktmanager und Marketer, echten Einfluss auf Produktkennzahlen zu haben, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Komplexität der Einrichtung und der Verwaltungsaufwand, insbesondere wenn mehrere Teams Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg betreuen. Ohne eine klare Taxonomie für Tags, Ereignisse und Namenskonventionen kann der Arbeitsbereich schnell chaotisch werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze hat eine großartige Benutzeroberfläche, die es einfach macht, Metriken zu verfolgen und über Kampagnen zu berichten. Die Kampagnenkonfiguration ist ebenfalls sehr nahtlos. Drip-Serien sind über Canvas recht einfach einzurichten. Ich mag auch wirklich all die Lernmaterialien, die Braze anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleinere Dinge, die verbessert werden könnten. Zum Beispiel, wenn man bestimmte identische benutzerdefinierte Attribute oder Ereignisse in großen Mengen hinzufügen muss, wünschte ich, es gäbe eine Option, das ausgewählte Attribut/Ereignis zu duplizieren, anstatt es jedes Mal manuell finden zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ständige Weiterentwicklung und Expertise in der Branche lässt mich wissen, dass ich über Branchentrends auf dem Laufenden bleibe und darauf vertrauen kann, dass die Software mir hilft, das Marketing bestmöglich zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war wirklich schwierig für mein Unternehmen, Braze mit vielen unserer Datenprobleme auf unserer Seite zu integrieren (zugegeben, es hat uns geholfen, die Probleme zu erkennen), aber es ist einschüchternd und anstrengend, sich damit auseinanderzusetzen, besonders wenn man die Software zum ersten Mal lernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.