Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 7

Obwohl customer.io eine ziemlich technische Plattform ist, benötigt man nicht viel technisches Wissen, um Nachrichten und Kampagnen einzurichten. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und so gestaltet, dass sie intuitiv wirkt. Ich hatte customer.io vorher nicht benutzt, aber habe die Grundlagen in etwa drei Monaten gelernt.

Customer.io hat eine Menge Funktionen, die für uns sehr nützlich sind: Wir richten wiederkehrende Kampagnen ein, nutzen die In-App-Nachrichten und Umfragen und werden sehr bald mit Broadcasts beginnen.

Als Marketer bin ich sehr glücklich, Automatisierungen in customer.io einzurichten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Personenattribute nicht. Ich möchte die Felder (Feldname und Typ) an einem zentralen Ort in customer.io definieren können, anstatt sie über die API-Integration oder in Kampagnen erstellen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io findet eine großartige Balance zwischen Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Was wir am meisten schätzen, ist, wie nahtlos es uns ermöglicht, komplexe, verhaltensgesteuerte Workflows zu erstellen, ohne die Benutzeroberfläche zu verkomplizieren. Der visuelle Workflow-Builder ist intuitiv und leistungsstark, was es einfach macht, mehrstufige Reisen zu planen, die auf Echtzeit-Benutzeraktionen reagieren.

Die Segmentierungsfähigkeiten der Plattform sind ein weiteres Highlight — dynamische Segmente basierend auf Live-Daten sorgen dafür, dass unsere Nachrichten hochrelevant bleiben. Wir mögen auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ereignisse und Attribute einfach einzubringen, was viel Raum für Personalisierung und Experimente eröffnet.

Darüber hinaus sind ihre Dokumentation und Support-Ressourcen zuverlässig und hilfreich — wir stoßen selten auf ein Hindernis, das wir nicht schnell überwinden können.

Insgesamt ist es ein ausgereiftes und durchdachtes Tool, das eindeutig sowohl für Marketer als auch für Entwickler entwickelt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Customer.io insgesamt eine starke Plattform ist, gibt es einige Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind. Die Benutzeroberfläche, obwohl funktional, kann an einigen Stellen etwas veraltet wirken und gelegentlich umständlich sein, wenn man mit großen, komplexen Workflows arbeitet. Manchmal können die Ladezeiten für größere Kampagnen oder Segmentabfragen etwas träge sein.

Zusätzlich kann die Flexibilität des Systems, obwohl sie eine große Stärke ist, auch zu einer steileren Lernkurve für weniger technische Teammitglieder führen – insbesondere wenn es darum geht, mit Liquid-Logik zu arbeiten oder Datenintegrationen zu verwalten.

Das gesagt, sind dies im großen Ganzen relativ geringe Probleme, und das Team hinter Customer.io scheint auf Feedback aufmerksam zu reagieren und regelmäßig durchdachte Updates herauszubringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie integrieren KI-Tools und neue Funktionen, das Produkt wächst definitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es lieben, bessere Daten und Berichterstattung nativ über Arbeitsbereiche hinweg zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io bietet eine hohe Zustellbarkeit durch eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es verfügt über ziemlich fortschrittliche Funktionen und ist nicht von klobigen UI-Fehlern geplagt, wie viele seiner Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Customer.io nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine Kollegen sagen, dass es sehr einfach war, zu lernen, wie man das Tool benutzt. Es ist sehr intuitiv und das Erstellen und Versenden einer E-Mail verläuft sehr reibungslos. Der Drag-and-Drop-Editor war sehr stabil für die Erstellung unserer firmeneigenen Vorlagen.

Wir schätzen auch sehr den Support, den wir von customer.io erhalten haben, und dass Sie die Möglichkeit haben, das Produkt wirklich zu verbessern, indem Sie Ihre Meinung zu Funktionsanfragen äußern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fehlt die Funktionalität beim Erstellen von Segmenten und beim Arbeiten mit Bedingungen in Kampagnen-Workflows. Ich denke, es gibt kleine Verbesserungen, die große Vorteile bringen könnten, um es einfacher zu machen, die E-Mail-Reise so einzurichten, wie wir es möchten.

Ich denke auch, dass die Dokumentation mit einigen weiteren Beispielen verbessert werden könnte, um es einfacher zu machen, zu verstehen, wie man all die großartigen Funktionen von customer.io nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können jetzt ein Datum und eine Uhrzeit festlegen, zu der eine Kampagne automatisch startet oder stoppt. Ideal für zeitlich begrenzte Aktionen oder saisonale Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, intuitivere Steuerungen zu haben, um Kampagnen automatisch zu pausieren oder zu stoppen, sobald eine Bedingung erfüllt ist, anstatt sie manuell überwachen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tolles Produkt, das Nachrichten an Kunden vereinfacht, die transaktional, marketingbezogen und Produktanreize sind. Es ist so benutzerfreundlich, dass ich nie mit einem Support-Team interagieren musste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn sie Tooltips als Add-on hätten, damit ich dafür kein anderes System verwenden müsste. Außerdem denke ich, dass einige der Berichte über Kampagnen und Sendungen etwas detaillierter sein könnten, um ein besseres Verständnis der Lücken zu bekommen, wie wir Nachrichten an unsere Kundenbasis übermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Flexibilität wirklich. Wir haben etwa **350.000** Kunden und viele Kampagnen. Die Fähigkeit, Kampagnen schnell zu starten, hat es uns ermöglicht, schnell auf unsere Bedürfnisse zu reagieren. Es ist auch unglaublich leistungsstark. Die integrierten Funktionen sind großartig, aber es ist einfach, bei Bedarf eine Verbindung zu externen Tools und Skripten herzustellen. Ich mag besonders die integrierten A/B-Tests. Die administrativen visuellen Berichte ermöglichen es mir, die Effektivität von Kampagnen/Nachrichten schnell zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte einige leistungsstärkere Werkzeuge im Workflow-Builder sehen. Ich bin nicht immer in der Lage, auf die Weise zu verzweigen, wie ich es möchte. Auch etwas so Einfaches wie das Zuweisen individueller Promo-Codes an einen Kunden über Messaging oder eine Kampagne erfordert oft manuelles CSV-Importieren oder externes Skripting—ich würde gerne eine integrierte Funktion dafür sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io war für mich relativ einfach zu navigieren und eigenständig zu nutzen. Ich habe Erfahrung mit anderen Plattformen und nicht alle sind benutzerfreundlich. Unser Kundenbetreuer und das Support-Team waren auch auf unserem Weg äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unser Geschäft etwas anders aufgebaut ist als die meisten, gibt es einige Dinge, die für uns nicht ganz funktionieren. Zum Beispiel muss ich bei der aktuellen Einrichtung, wenn ich das Ziel setzen möchte, dass jemand nur auf eine E-Mail klickt, ein Segment erstellen und das Ziel darauf setzen, dass sie dieses Segment betreten. Ein weiteres Beispiel ist, dass einige unserer laufenden Kampagnen an einem bestimmten Datum aufhören müssen zu senden, aber derzeit müssen wir sicherstellen, dass wir an diesem Tag manuell eingreifen und sie stoppen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir (1MillionResume) fanden customer.io wirklich einfach zu bedienen und zuverlässig. Wir haben es in unser Produkt integriert und es hilft uns, E-Mails an unsere Kunden basierend auf den Phasen ihrer Reise zu senden.

Das Onboarding verlief reibungslos, wir konnten schöne automatisierte E-Mail-Flows für unsere Kunden einrichten und es mit unserer App integrieren.

Insgesamt war die Erfahrung großartig, wir sehen auch mehr Funktionen rund um In-App-Nudging, die wir in Zukunft ausprobieren werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu diesem Zeitpunkt. Ich würde ihnen vorschlagen, mehr Preisoptionen anzubieten, die für verschiedene Länder geeignet sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.