Userlane Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

Guidebuilding funciona de manera muy fácil y rápida.

No solo es explicativo, sino que puede guiar a los usuarios a través de un proceso en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces faltan funciones relativamente simples, que luego tienen que ser manejadas con una solución complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil crear userlanes sin tener conocimientos técnicos. Los anuncios facilitan mucho el envío de notificaciones importantes a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es una desventaja de Userlane, pero es un problema que experimentamos a menudo. El problema es que cuando las clases e ids de los elementos html en nuestra aplicación cambian, algunos pasos no encuentran los elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo mejor:

-> lo fácil que es crear una guía o anuncio.

-> el soporte y que tenemos un Gerente de Éxito del Cliente dedicado.

-> el proceso de implementación.

-> las nuevas características.

-> la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien. Estoy esperando nuevas funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta la facilidad de uso de Userlane: desde crear recorridos hasta publicar anuncios y ver las cifras de uso. Con Userlane, ayudamos a nuestros usuarios a conocer la aplicación y a ser guiados paso a paso a través de las funciones. A través de nuestros recorridos y anuncios creados, podemos explicar fácilmente las áreas funcionales a nuestros clientes y promover nuestros artículos del centro de ayuda o guías interactivas. Los análisis nos muestran inmediatamente dónde nuestros recorridos están funcionando bien o mal y dónde los usuarios se están retirando, para que podamos abordar los problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil poder crear y descargar informes (por ejemplo, resúmenes de gestión) en Userlane. Actualmente, escribimos manualmente los números de usuarios de nuestros recorridos y anuncios por mes y convertimos las cifras en gráficos. Para esto, sería útil si hubiera una plantilla para esto en Userlane. Hasta ahora, no podemos informar ningún número en términos de mayor aceptación de usuarios o una mayor adopción digital, solo vemos una alta tasa de interacción/muchas vistas/un alto número de guías iniciadas en el segmento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cómo es genial para los aprendices. Puede enseñar sin esfuerzo el uso de una herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la interfaz para los gerentes a veces tiene errores, lo que limitará la independencia del CS Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo constante de características nuevas y actualizadas. El producto está evolucionando mucho de manera positiva, lo que hace que sea genial trabajar con él y explorar esas nuevas opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular. Hubo algunos problemas de estabilidad al principio (2020) para nosotros, pero esto se detectó rápidamente y también se resolvió muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- muy flexible

- Las guías de incorporación se pueden editar sin codificación/desarrolladores

- la corrección de errores es muy rápida (¡los errores son raros!)

- desarrollo rápido de nuevas funciones

- reuniones programadas de retroalimentación y revisión de negocios

- anuncios segmentados posibles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir sobre el desagrado.

Utilizamos la herramienta en nuestro software principal para incorporar a los clientes. También pensamos en extenderla a otro software que es distribuido por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de Userlane está bellamente diseñado, ya sea usándolo como administrador o como usuario, lo encuentro fácil de navegar y agradable de usar. El equipo de Userlane es increíble para trabajar, toman en serio nuestros comentarios e implementan continuamente cambios y mejoras en el producto. Realmente aprecio la forma en que involucran al cliente en las etapas tempranas, ya sea en POC o pruebas beta, para verificar si están yendo en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo describo Userlane como "fácil de aprender, difícil de dominar". Es muy fácil crear guías y anuncios simples, la interfaz de usuario es fácil e intuitiva, sin embargo, cuando hay un problema, por ejemplo, un error con un paso, un editor puede rápidamente sentirse fuera de su profundidad si tiene poca o ninguna experiencia en codificación. El soporte de Userlane es excelente, pero parece importante desarrollar este conocimiento dentro de tu propio equipo. En relación con esto, nos beneficiaría tener niveles de derechos de administrador/editor más granulares, para restringir más de cerca quién puede editar qué y dónde. La escalabilidad también ha sido un desafío para nosotros, cuando tienes muchas guías en Userlane empieza a ser bastante difícil gestionarlas, especialmente cuando tienes múltiples versiones de idiomas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio es un poco difícil de usar, pero una vez que lo conoces, es fácil. Me encanta que puedas añadir enlaces, cuadros de información y medios a los recorridos, lo que ayuda a hacerlos más atractivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A) Las analíticas están evolucionando, pero siento que necesitan un poco más de profundidad.

- (No estoy seguro si es por algunas leyes de GDPR u otras razones de privacidad, pero me hubiera gustado saber más sobre mis usuarios). Siento que actualmente, el informe del panel es superficial, me dice lo que sucedió en la superficie, pero hay mucho más que se puede agregar para hacer que este informe sea más valioso. Por ejemplo, saber de dónde vinieron mis usuarios, cuál es su demografía, y la capacidad de dividirlos en cohortes y entender más sobre sus comportamientos.

- También me hubiera gustado poder excluir algunos correos electrónicos de los informes. Por ejemplo, siempre probamos nuestros recorridos nosotros mismos con nuestros correos electrónicos internos cuando los publicamos, y así Userlane atribuye esa "sesión de prueba" como un usuario, lo que altera el informe final. La única forma de evitar eso por el momento es crear un Segmento con nuestros correos electrónicos internos y excluir eso de nuestro objetivo, pero eso es imposible ya que los correos electrónicos internos de nuestra empresa siempre se están actualizando y cambiando debido a la expiración de la prueba gratuita." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil de Userlane es su simplicidad. Con eso quiero decir que es muy fácil comenzar a usarlo desde el principio y continúan agregando excelentes funciones todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que no me guste de Userlane. Sin embargo, creo que el problema con el que más nos encontramos es perder el enfoque en un elemento específico de la página, pero incluso eso es más un error nuestro que de Userlane en sí. Cuando cambiamos la ubicación de los elementos en nuestra aplicación, tenemos que recordar ir a Userlane y actualizar nuestra guía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.