Utmaning

Medgrundaren och VD:n för Transformity Param Bidja kommer från en familj av spritbutiksägare. Han bevittnade på nära håll de utmaningar som ägarna i den här branschen stod inför, inklusive manuella processer och små marginaler. 2023 var Bidja med och grundade New York City baserade Transformity, som förser öl-, vin- och spritåterförsäljare i USA med SaaS-programvara som hjälper dem att förfina alla aspekter av sin verksamhet – inklusive POS-system, lagerhantering, personalhantering och mycket annat. Målet: att öka vinsten.

Transformity ville bygga en märkeslös plattform som erbjöd återförsäljare en unified commerce-upplevelse som integrerade alla försäljningskanaler och backend-system. Detta krävde en mångsidig betalleverantör med flexibla utbetalningsalternativ – nyckeln för handlare som hanterar stora transaktioner.

”Utbetalningar är mycket viktiga för dessa handlare eftersom de arbetar med stora volymer, och de förlitar sig på den finansieringen för att täcka löner och betala sina leverantörer”, säger Bidja.

Företaget behövde support för både fysisk försäljning och onlineförsäljning, eftersom många återförsäljare genererar cirka 2 miljoner USD årligen genom små transaktioner på bara 20–40 USD. Detta krävde snabba kassalösningar, pålitlig hårdvara, integration med tredjepartsleveranstjänster som DoorDash och Instacart och robust skydd mot bedrägerier för att skydda branschens karakteristiskt små marginaler.

Slutligen var Transformity tvunget att möjliggöra nya användares upplevelser, som lojalitetsprogram, i alla dessa försäljningskanaler. Detta krav var särskilt viktigt för interaktioner i fysisk miljö, vilket innebar att Transformitys POS-system och kortterminaler behövde kunna registrera sig för nya kunder, validera en kunds lojalitetskonto och tillämpa relevanta rabatter.

Lösning

Transformity gjorde det möjligt för majoriteten av Stripes produktsvit att hantera betalningar online och i fysisk miljö på en enda plats och med en enda integration. Transformity-teamet byggde sin produkt på Connect för att integrera märkeslösa betalningar i sitt utbud, hantera och betala ut till återförsäljare och ge återförsäljare tillgång till fler av Stripes finansiella lösningar – inklusive Stripe Terminal och Stripe Invoicing.

Teamet implementerade Terminal och Stripe Reader S700 för effektiva transaktioner i fysisk miljö och körde sitt lojalitetsprogram direkt på enheterna. ”När kunderna kommer till kassan kan de knappa in sitt telefonnummer och till och med registrera sig för lojalitetsprogrammet”, säger Bidja. ”Vi var en av de första användarna av formulär på kortterminalens display.”

Transformity använde Stripe Payments för att erbjuda sina användare tillgång till över 100 globala betalningsmetoder som är optimerade för både fysiska transaktioner och onlinetransaktioner. Företaget lade till Link, en e-plånbok byggd av Stripe, för säker automatisk ifyllning av betalningar och förlitade sig även på Stripes väldokumenterade API:er för snabb integration. ”Dessa aspekter gjorde det mycket enklare att integrera en stark testmiljö”, säger Bidja.

Transformity använde Invoicing så att återförsäljare enkelt och professionellt kunde fakturera företagskunder, med Payment Links som ett kodfritt sätt att ta emot betalningar på dessa fakturor. Och teamet implementerade Stripe Radar för att identifiera och blockera bedrägerier med AI samtidigt som legitima betalningar gick igenom.

Transformity vände sig till Stripe Billing för att fakturera och hantera abonnemang för återförsäljare med hjälp av sin programvara. Billing API gjorde det möjligt för Transformity att enkelt integrera verktyget i sin plattform, vilket gjorde det möjligt för företaget att automatisera alla delar av återkommande relationer – inklusive att försöka genomföra misslyckade betalningar på nytt vid idealisk tidpunkt.

Transformity samarbetade med Stripes professionella tjänster för att få hjälp med lanseringen och implementerade i slutändan förisättning (där kunderna proaktivt kan sätta in sitt kort innan en beställning har slutförts) för att påskynda kassaflödet. Teamet för professionella tjänster höll också workshops med fokus på bästa praxis för bedrägerier och tvister, Stripe Dashboard-navigation och lösningar för Transformitys specifika rapporteringsbehov.

Resultat

En vecka för fullständig integration med Stripe, jämfört med två veckor eller mer för andra betalleverantörer

Stripes API:er och utvecklarvänliga dokumentation innebar att Transformitys tekniker enkelt kunde integrera Stripe-lösningar i sitt utbud och lansera sina digitala och fysiska betalningar snabbare än de hade lagt till andra leverantörer. ”Vi slutförde vår första integration eller fyra dagar”, säger Bidja. ”Och vi tog emot betalningar inom en vecka.”

Connect hjälpte Transformity att förbättra retentionen med flexibla betalningar

Connects förmåga att leverera flexibla utbetalningsalternativ hjälpte Transformity att behålla kunder genom att tillgodose detaljhandlarnas varierande kassaflödesbehov – oavsett om det är nästa morgon eller en hel handelsdag. ”Vi har minst fyra olika utbetalningsalternativ just nu”, säger Bidja. ”Vi använder de inbäddade komponenter som Stripe erbjuder för utbetalningar, så vi behöver inte bygga dessa själva. Vi lägger bara snabbt till dem och visar informationen för våra handlare på ett märkeslöst sätt.”

Stripe Terminal hjälper nu ägare att behandla tusentals transaktioner om dagen

Transformity implementerade Stripe Reader S700 med en funktion som kallas Apps on Devices för att köra sin anpassade POS-systemapp direkt på kortterminalen för en allt-i-ett-upplevelse. På så sätt kan Transformity köra butikens lojalitetsprogram direkt på kortterminalen, så att butikskunderna kan ange sina telefonnummer för att få tillgång till belöningar och betala för sina varor på samma enhet. Dessa effektivitetsvinster är betydande med tanke på det stora antalet transaktioner som behandlas i spritbutiker.

”Våra handlare gör tusentals betalningar om dagen”, säger Bidja.

Transformity fördubblade betalningsvolymen på 60 dagar genom Stripe

Samarbetet med Stripe har varit en drivkraft för tillväxt för Transformity. ”Bara under de senaste månaderna har vi fördubblat volymen av behandlade betalningar”, säger Bidja. ”Och vi fortsätter att se en riktigt stark tillväxt även efter det.”

Stripes verktygssvit förbereder Transformity för tillväxt

Stripe erbjuder en helt integrerad uppsättning verktyg som går utöver Transformitys nuvarande behov, vilket gör det möjligt för Bidja och hans team att lägga upp strategier för vilka nya produkter de vill lansera online härnäst. ”Vi bygger en uppsättning verktyg för att erbjuda våra butiksägare de bästa produkterna och hjälpa dem att expandera sin verksamhet i USA – utan att lämna vår plattform”, säger Bidja. ”Vi vill ha infrastrukturen tillgänglig för oss så att vi kan bygga hur det än kan se ut i framtiden.”