挑战

Transformity 的联合创始人兼首席执行官 Param Bidja 来自一个经营酒类商店的家庭。他亲眼目睹了酒类零售商所面临的挑战，包括手工操作和微薄的利润率。2023 年，Bidja 联合创始人在纽约创办了 Transformity 公司，为美国啤酒、葡萄酒和烈酒零售商提供 SaaS 软件，帮助他们完善运营的方方面面，包括 POS 系统、库存管理、员工管理等。目标是提高零售商的利润。

Transformity 希望打造一个白标平台，提供统一的商业体验，整合所有销售渠道和后端系统。这需要一个多功能的支付处理器，并具备灵活的付款选项，对于管理高交易量的商家来说，这一点至关重要。

Bidja 表示：“支付非常重要，因为这些商家交易量大，他们依赖这些资金来支付员工薪水和供应商费用。”

该公司需要支持线下和线上销售，因为许多零售商每年通过仅 20-40 美元的小额交易就能获得约 200 万美元的收入。这就需要快速结账解决方案、可靠的硬件、与第三方配送服务（如 DoorDash 和 Instacart）的集成，以及强大的防欺诈保护，以保障该行业通常微薄的利润率。

最后，Transformity 需要在所有这些销售渠道中实现新的用户体验，例如忠诚度计划。这一要求对于线下互动尤为重要，这意味着 Transformity 的 POS 系统和读卡器需要能够注册新客户、验证客户的忠诚度账户并应用相关折扣。

解决方案

Transformity 使 Stripe 的大部分产品套件能够在一个地方管理线上和线下支付，并通过单一集成实现。Transformity 团队在Connect 平台上构建了自己的产品，将白标支付嵌入其服务中，对零售商进行管理和支付，同时让零售商能够使用更多 Stripe 的金融解决方案，包括 Stripe Terminal 和 Stripe Invoicing。

该团队实施了 Terminal 和Stripe Reader S700，以便高效处理线下交易，并在设备上直接运行其忠诚度计划。Bidja 表示：“当顾客到达收银台时，他们可以输入手机号码，甚至可以注册忠诚度计划。我们是早期在读卡器显示屏上采用表单的公司之一。”

Transformity 使用 Stripe Payments 为用户提供 100 多种全球支付方式，优化了线上和线下交易。公司还添加了 Stripe 推出的数字钱包 Link，用于安全的支付自动填充，并依赖 Stripe 文档完善的 API 进行快速集成。Bidja 表示：“这些方面让集成强大的测试环境变得更加容易。”

Transformity 采用了 Invoicing，这样零售商就可以轻松、专业地向企业客户开具发票，并通过 Payment Links 以无代码的方式来接收发票支付。该团队还实施了 Stripe Radar，利用人工智能帮助检测和阻止欺诈行为，同时让合法付款顺利通过。

Transformity 选择了Stripe Billing 来为使用其软件的零售商提供计费和订阅管理服务。Billing API 使 Transformity 能够轻松地将该工具集成到其平台中，从而使该公司能够自动处理经常性付款关系的每个环节，包括在理想的时间重试失败的付款。

Transformity 与Stripe 专业服务 合作，为其推广工作提供帮助，最终实施了“预先插卡”功能（顾客可以在订单完成前主动插入银行卡），以加快结账速度。专业服务团队还举办了研讨会，专注于防欺诈和争议最佳实践、Stripe 管理平台的使用导航，以及满足 Transformity 特定报告需求的解决方案。

成果

与 Stripe 完全集成只需一周时间，而其他处理器则需要两周或更长时间

Stripe 的 API 和对开发人员友好的文档意味着 Transformity 的工程师可以轻松地将 Stripe 的解决方案集成到他们的产品中，并以比添加其他处理器更快的速度推出了线上和线下支付功能。Bidja 表示：“我们在三四天内完成了Stripe的初步集成，一周内就开始接受支付。”

Connect 通过灵活的支付选项帮助 Transformity 提高客户留存率

Connect 能够提供灵活的支付选项，帮助 Transformity 满足零售商不同的现金流需求--无论是次日支付还是全天交易--从而提高了留存率。Bidja 表示：“我们现在至少有四种不同的支付选项，我们使用 Stripe 提供的嵌入式组件来进行支付，因此自己不必构建这些功能。我们只需快速添加，并以白标方式向商户展示这些信息。”

Stripe Terminal 助力商家处理每日成千上万的交易

Transformity 部署的 Stripe Reader S700 具有名为 "设备上的应用程序" (Apps on Devices) 的功能，可直接在读卡器上运行其定制的 POS 应用程序，实现一体化手持设备体验。这使得 Transformity 可以在读卡器上直接运行商店的忠诚度计划，商店的顾客就可以在同一台设备上输入电话号码获取奖励并支付货款。这些效率提高对于酒类零售商来说尤为重要，因为他们处理的交易量巨大。

Bidja表示：“我们的商户每天处理成千上万笔支付。”

Transformity 通过 Stripe 在 60 天内将支付量翻倍

与 Stripe 的合作推动了 Transformity 的发展。Bidja 表示：“仅在过去几个月里，我们的支付处理量就翻了一番。在那之后，我们仍然看到非常强劲的增长。”

Stripe 工具套件助力 Transformity 增长

Stripe 提供了一套完全集成的工具，超出了 Transformity 当前的需求，这让 Bidja 和他的团队可以制定战略，考虑下一步要上线哪些新产品。"我们正在打造一套工具，为商户提供最好的产品，帮助他们发展业务--而无需离开我们的平台，"Bidja 说。“我们希望能够有足够的基础设施，支持我们未来的各种需求。”