Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 2

Il répond à tous nos besoins de base en douceur, comme :

1. Les emails de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs circulent sans problème

2. Les emails en série basés sur des campagnes pour les nouveaux utilisateurs

3. Les emails déclenchés en fonction des actions dans le produit

4. Supprimer les emails inactifs, les signalements de spam et les destinataires de rebonds est très rapide et facile avec leurs filtres et actions en masse

5. Avoir de nombreuses listes de diffusion différentes qui sont gérables depuis un centre d'abonnement orienté utilisateur est tellement bien

Mon équipe d'ingénierie ne se plaint jamais de la configuration pour synchroniser notre produit et Customer.io, ce qui pour moi est la chose la plus importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la logique de segmentation peut être frustrante et complexe (en particulier un simple filtre "date de création"). Je souhaite également que l'intégration de Stripe soit plus facile à utiliser plutôt qu'une solution de webhook à faire soi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un changement récent, pouvoir retrouver les e-mails envoyés est devenu crucial pour moi. J'ai utilisé Customer.io plusieurs fois par jour au cours du mois dernier et je suis éternellement reconnaissant qu'il soit si facile à utiliser. J'aimerais que tous les systèmes avec lesquels j'interagis quotidiennement soient aussi clairs, rapides et efficaces ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y avait un moyen de définir une période par défaut pour le rapport, cela me ferait gagner un ou deux clics, mais je n'ai pas encore découvert si c'est disponible pour moi en tant que paramètre personnel. Il semble que le paramètre par défaut soit à l'échelle du système et c'est bien. J'ai juste besoin de découvrir les paramètres plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfait pour créer des automatisations complexes et multi-canaux sans se sentir submergé. Les nouvelles fonctionnalités comme le Visual Workflow Builder et les optimisations alimentées par l'IA rendent encore plus facile la conception de parcours plus intelligents. J'apprécie également la fluidité des intégrations avec les outils de données et les plateformes publicitaires. Excellente UX et innovation constante ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Parfois, les nouvelles fonctionnalités mettent un peu de temps à devenir complètement stables, mais l'équipe de support est toujours réactive. Dans l'ensemble, c'est impressionnant de voir à quel point ils continuent d'améliorer sans compliquer l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec CustomerIO, il a été très simple pour nous de configurer des messages in-app et de vraiment personnaliser la messagerie pour notre ensemble spécifique d'utilisateurs. Cela réduit vraiment le temps d'ingénierie qui est mieux utilisé dans le développement de fonctionnalités principales. Le support de leur équipe a été proactif chaque fois que nous avons rencontré des problèmes. L'intégration initiale a été rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place d'une application en accord avec notre guide de style prend du temps (par exemple, nos boutons ont des règles de couleur très spécifiques, etc.), ce serait formidable si nous pouvions créer deux ou trois modèles standard pour commencer, comme pour les infobulles, les pop-ups et les applications coulissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avancement rapide de l'IA présente à la fois des opportunités et des défis pour Customer.io s'ils s'efforcent vraiment d'intégrer l'IA de manière transparente. Plus d'automatisation amplifiera la capacité à livrer des campagnes, l'objectif devrait toujours être la gestion en temps réel du parcours client de la manière la plus rentable (en termes de main-d'œuvre requise pour les travaux CRM) et l'efficacité des campagnes ainsi que l'impact sur le parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation des campagnes, traduction automatique en plusieurs langues, cela améliorera considérablement la valeur du produit. Un moteur d'IA agentique doit être intégré dès que possible. Cela afin de soutenir la croissance des entreprises qui dépendent de Customer.io pour leur partenaire CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Customer.io quotidiennement pour envoyer des e-mails en masse et mener des campagnes ciblées. C'est facile à utiliser, simple à mettre en œuvre, et s'intègre bien avec d'autres outils. Les fonctionnalités de segmentation et d'automatisation aident à envoyer les bons mails aux bonnes personnes, et leur support client est toujours réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout lors de la configuration de flux de travail avancés. Les prix peuvent également sembler élevés pour les petites entreprises à mesure que la liste de contacts s'agrandit. L'interface, bien que puissante, pourrait être rendue un peu plus intuitive pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations. En utilisant Zapier, je peux également faire tant de choses, et je n'ai encore exploré qu'une petite partie du potentiel. Deuxièmement, la capacité d'insérer des événements pour déclencher mes campagnes : très utile !

Ils ont récemment introduit une intégration directe avec WhatsApp : fantastique. En général, ils mettent à jour leurs fonctionnalités très souvent, ce que j'apprécie vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un peu de mal à relier les personnes aux segments, et toutes les campagnes ne démarrent pas pour moi du premier coup.

Parfois, les mises à jour ne sont pas très intuitives et nécessitent un peu d'étude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io a lancé de nouvelles fonctionnalités liées à l'IA qui sont très intéressantes et faciles à utiliser. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de travail manuel, comme la génération de nouveaux segments en fournissant une description détaillée. Une autre fonctionnalité que notre équipe apprécie est le studio de design, qui est fantastique. Nous l'utiliserons davantage à l'avenir, car nous avions auparavant Stripo. Enfin, la nouvelle mise en page pour créer des campagnes est excellente, et les campagnes peuvent être dupliquées à partir d'autres espaces de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils ont fait un excellent travail dernièrement avec toutes les nouvelles sorties, ils devraient continuer à faire de même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur est très intuitive et fluide. Les fonctionnalités fonctionnent comme elles le devraient et les flux sont bien conçus. Les autres plateformes d'engagement utilisateur que j'ai ne sont pas aussi puissantes que Customer IO, soit parce qu'elles n'ont pas autant de fonctionnalités utiles, soit parce que leurs fonctionnalités ne sont pas optimisées de manière optimale. Le processus de création et d'édition de segments est très facile et les campagnes sont également simples à créer et à surveiller. Customer IO s'intègre bien avec d'autres plateformes de données comme Mixpanel, ce qui me permet de mesurer l'impact des campagnes d'engagement de manière globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Customer IO ait AppsFlyer comme source dans son annuaire d'intégrations afin que je puisse transmettre des données d'attribution comme le nom de la campagne ou la source depuis AppsFlyer pour segmenter les utilisateurs et personnaliser les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est vraiment complète et facile à utiliser. Ils ont des tonnes d'intégrations et nous permettent de nous intégrer facilement à notre propre datalake, nous permettant de démarrer rapidement nos campagnes par e-mail et WhatsApp. Le support client est également un grand différenciateur. Même si nous utilisons le plan Essentials, le support est rapide et ils résolvent tous nos problèmes. Et, si c'est du côté logiciel, ils le corrigent et le mettent à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une option pour modifier en masse mes webhooks et créer des variables avec des URL de base ou quelque chose de similaire. Parce que nous utilisons beaucoup de webhooks pour notre intégration personnalisée avec Twilio, dans de nombreuses campagnes, mais ils sont assez similaires, donc ce serait pratique si nous avions cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.